Entender el estado de la transacción es fundamental. Si la transacción está pendiente, no te preocupes, aquí conseguirás la explicación.
Si la transacción está en estado Confirmada, significa que el comercio nos reclamó el importe de la transacción porque la dio por disfrutada. Es este caso, te recomendamos que hables directamente con el comercio para explicar lo sucedido y pedirles que te hagan la devolución. Una vez Cobee reciba la devolución de esta compra, se procesará inmediatamente a tu cuenta.