Hay algunos motivos por los que tus transacciones pueden ser denegadas.
Comercio inválido
Es posible que no puedas utilizar tu tarjeta porque has intentado realizar una compra en un establecimiento que no corresponde con ninguno de los Beneficios que tienes.
Algunos de los ejemplos más comunes son:
- Supermercados: No es posible realizar compras en supermercados con el beneficio de Comida porque no pertenecen al mercado de restauración.
- Aeropuertos: Los restaurantes que se encuentran dentro de un aeropuerto normalmente pertenecen al mercado aeroportuario y no al de restauración, que es el único permitido por ley.
- Hoteles: Si bien es común que los hoteles tengan uno a varios restaurantes, todos suelen estar inscritos bajo el mercado de hotelería y no de restauración, que es el único permitido por ley.
- Taxis/Uber/Cabify: Este tipo de servicios no cumplen con el requisito, establecido por ley, de ser medios transporte público y colectivo.
Límite mensual
Significa que has superado el límite exento permitido mensual en los Beneficios de Comida o de Transporte. Pero no te preocupes, estamos seguros que el próximo mes está a punto de empezar. Tu saldo disponible volverá a su máximo y tus consumos a su mínimo (cero).
¿Qué límite tiene cada beneficio?
Fondos insuficientes en la cuenta
Los gastos que realizas con Cobee corresponden al mes en curso. Por tanto, la tarjeta Cobee es una tarjeta de débito y, como cualquier otra, necesita que haya fondos en la cuenta de dónde provienen los pagos de los gastos. Entonces, esto significa que la cuenta no tiene fondos suficientes. En estos casos trabajamos con el equipo de RRHH de tu empresa para solucionarlo lo antes posible.
Fuera de horario
El motivo por el que no se ha aprobado la transacción es porque tus beneficios están configurados, por tu empresa, con un límite de horario y has intentado realizar una compra fuera de él.