¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?

Sentimos mucho que hayas perdido tu tarjeta, ¿solicitamos otra?

Lo primero que debes de hacer es desactivar tu tarjeta a través de la App:

  • Accede en el apartado de "Mi perfil"
  • Entra en la sección "Gestión de tarjeta"
  • Apaga tu tarjeta

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- Solicita tu nueva tarjeta, rellenando el formulario, entrando en "Contáctanos" desde tu App. Pídela a la dirección nacional que tú prefieras. ¡La recibirás en los próximos 5 a 10 días hábiles!

Al momento de informar la dirección a la que quieras recibir tu nueva tarjeta, es imprescindible que seas lo más específico posible: 

  • Especifica el tipo y nombre de la calle
  • El número de portal
  • Especifica si es piso, chalet, local o tienda. En caso de ser piso, introduce el número de planta y el número o letra del piso
  • Por último, no olvides el código postal (CP), la localidad y la provincia.